為全面提高客服人員的專業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)水平、提升公司整體對(duì)外形象，清源水務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心于2015年1月19日利用下班時(shí)間開展了崗位“大練兵”，中心全體人員均參加了此次“大練兵”。
本次練兵著重于通過公司頒布的《2015年供水服務(wù)承諾》以及崗位專業(yè)理論、實(shí)際應(yīng)變處置能力等方面進(jìn)行考察。全體人員認(rèn)真對(duì)待，答題也是一絲不茍。
通過此次練兵，強(qiáng)化了每位人員的專業(yè)理論，使其基本功更加扎實(shí)，更起到查漏補(bǔ)缺的良好效果。客戶服務(wù)中心還將陸續(xù)開展禮貌用語、真誠服務(wù)等活動(dòng)，不斷地提高中心整體服務(wù)水平以及應(yīng)變處置能力，為公眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
信息來源：客戶服務(wù)中心/顏夢(mèng)萱
