-—集團公司營銷部抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作紀實
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控工作日夜牽動著清源水務(wù)人的心。面對這場沒有硝煙卻異常艱巨的戰(zhàn)斗，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部全體干部職工迅速響應(yīng)、團結(jié)一致、積極行動，以高度的責任感和使命感踐行擔當使命，用實際行動為做好安全供水和疫情防控工作提供了堅實的工作保障。
領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，提前謀劃到位
1月23日上午，在春節(jié)來臨前夕，集團公司副總經(jīng)理劉林提前謀劃，組織營銷部高級主管以上人員召開了節(jié)前供水保障專題會，對春節(jié)期間供水調(diào)度、供水客服、管網(wǎng)運維、抄表收費、用水稽查以及值班值守、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作進行了安排部署，并強調(diào)務(wù)必要落實好口罩等防護用品的采購任務(wù)，值班人員需按要求嚴格佩戴口罩，做好個人防護。會后，面對口罩等疫情防護物資極度緊缺的嚴峻形勢，出于保護值班值守人員的周全考慮和初心，劉總第一時間向集團公司黨委副書記、總經(jīng)理郭彬和剛剛上任的集團公司黨委書記、董事長周燕賓作了匯報，經(jīng)請示同意由營銷部立即采購，營銷部隨即調(diào)動多方資源、通過多種渠道緊急開展采購，以最快速度于23日下午落實口罩350個，并當天先后向集團公司值班人員、天泉公司、臨港公司、各收費網(wǎng)點（包括保安）、安保部、水質(zhì)科發(fā)放到位，營銷部快速高效的物資 保障舉措得到了集團公司黨委的高度肯定。
1月24日-26日，春節(jié)期間，集團公司黨委書記、董事長周燕賓等領(lǐng)導(dǎo)多次深入營銷部，特別是向呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等堅守一線的工作人員送去了關(guān)心和慰問，對值班值守、疫情防控、物資保障等情況進行了現(xiàn)場檢查，通過電話方式對天泉、臨港、二供公司疫情防控工作推進和落實情況進行了詳細詢問，對如何進一步做好疫情防控工作進行了再次強調(diào)，要求值班人員嚴格佩戴口罩辦公，并做好辦公場所的全面消毒。
要求傳達迅速，工作安排到位
按照集團公司1月27日召開的應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急工作會議要求，營銷部通過微信工作群等方式及時傳達了市委辦《關(guān)于認真貫徹落實市委書記劉中伯對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》（宜辦【2020】6號）、市住建局轉(zhuǎn)發(fā)四川省住建廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間城市供水工作的緊急通知》（2020-45）、市應(yīng)急委辦《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》（宜應(yīng)急委辦【2020】1號）以及集團公司《關(guān)于成立應(yīng)對新型冠病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（宜水司發(fā)【2020】19號）等文件精神，同時加強防控知識宣傳，引導(dǎo)部門員工增強防控意識、做到科學(xué)防護，要求不信謠、不傳謠、不造謠；起草了《關(guān)于疫情防控期間的供水服務(wù)通知》，第一時間通過微信公眾號、在各網(wǎng)點張貼公告等方式廣而告知，明確公司在疫情防控期間暫停營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理，并鼓勵用戶通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式辦理水費繳納，減少外出，同時承諾“疫情未解除期間，公司不會因欠費而停水”。通知發(fā)出后，內(nèi)容一時間得到廣大用戶的支持和認可，大家相繼轉(zhuǎn)發(fā)、評論，閱讀量達到10萬以上。同時還及時對經(jīng)營方式進行了調(diào)整，暫停對外抄表業(yè)務(wù)，大力倡導(dǎo)遠程服務(wù)。該舉措得到了用戶的高度肯定，保障了群眾在疫情期間的生命安全。另外，對部門疫情防控情況嚴格按照公司統(tǒng)一安排落實員工責任、主管責任、部長責任，做到了日排查、日報告，對涉及接觸過疫區(qū)人員或感冒發(fā)熱人員要求實行居家隔離外，還安排了兼職防控員進行跟蹤觀察，并建立疫情管理臺賬。
人員各司其職，服務(wù)保障到位
為做好疫情期間安全供水和對外服務(wù)工作，營銷部全體干部職工各司其職、各盡其責，保供有力有序。自1月23日至2月3日，呼叫中心累計接警202次，話務(wù)數(shù)量達728次，做好宣傳引導(dǎo)和解釋工作；調(diào)度中心根據(jù)市政供水管網(wǎng)壓力監(jiān)測點的壓力適時調(diào)整各水廠的供水壓力，累計調(diào)整243次；水費賬務(wù)組開展第三方平臺代收對賬工作，目前已辦理業(yè)務(wù)6080筆，共計34.81萬元；水表檢定站共計處理用戶反映水表問題6次；維修人員在處理對外接警出警任務(wù)的同時對接觸人員進行逐一登記，累計登記136次，完成率為100%，暫未發(fā)現(xiàn)異常；按照《宜賓市網(wǎng)信辦關(guān)于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò)信息安全防護工作的通知》要求，已對集團公司機房、調(diào)度、呼叫中心等區(qū)域開展巡查4次；行政值班人員堅持每日對呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等值班場所進行全面消毒。
黨員沖鋒在前，模范作用發(fā)揮到位
面對疫情，營銷部共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊挺身而出、沖鋒在前，特別是曾參加過“長寧6.17”抗震救災(zāi)的多名黨員同志，主動放棄節(jié)日休假提前回到工作崗位，勇當“逆行者”，積極投入到疫情防控工作中去。險情就是命令，1月28日和2月3日，在接到六中內(nèi)部DE110供水管道和DN100消防管道發(fā)生破裂的反映后，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊同志不畏疫情，按要求穿戴好防護用具后立即趕往現(xiàn)場，高效率地完成了管道無償搶修工作，為即將開學(xué)的校園提供了供水支持和消防安全保障。在做好春節(jié)期間接警處警工作的同時，還對我市南岸一醫(yī)院、南岸二醫(yī)院、中醫(yī)院、第四人民醫(yī)院等重要防控單位和醫(yī)院的供水設(shè)施進行了檢查，配合總工辦完成管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)檢測工作，保障了疫情期間的正常供水和水質(zhì)安全。
疫情就是命令，防控就是責任。營銷部全體員工將繼續(xù)發(fā)揚敢打硬仗的戰(zhàn)斗作風，以實際行動在疫情防控阻擊戰(zhàn)中踐行初心使命，為保障全市中心城區(qū)安全供水貢獻力量。
信息來源：楊佳欣、吳建剛
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控工作日夜牽動著清源水務(wù)人的心。面對這場沒有硝煙卻異常艱巨的戰(zhàn)斗，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部全體干部職工迅速響應(yīng)、團結(jié)一致、積極行動，以高度的責任感和使命感踐行擔當使命，用實際行動為做好安全供水和疫情防控工作提供了堅實的工作保障。
領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，提前謀劃到位
1月23日上午，在春節(jié)來臨前夕，集團公司副總經(jīng)理劉林提前謀劃，組織營銷部高級主管以上人員召開了節(jié)前供水保障專題會，對春節(jié)期間供水調(diào)度、供水客服、管網(wǎng)運維、抄表收費、用水稽查以及值班值守、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作進行了安排部署，并強調(diào)務(wù)必要落實好口罩等防護用品的采購任務(wù)，值班人員需按要求嚴格佩戴口罩，做好個人防護。會后，面對口罩等疫情防護物資極度緊缺的嚴峻形勢，出于保護值班值守人員的周全考慮和初心，劉總第一時間向集團公司黨委副書記、總經(jīng)理郭彬和剛剛上任的集團公司黨委書記、董事長周燕賓作了匯報，經(jīng)請示同意由營銷部立即采購，營銷部隨即調(diào)動多方資源、通過多種渠道緊急開展采購，以最快速度于23日下午落實口罩350個，并當天先后向集團公司值班人員、天泉公司、臨港公司、各收費網(wǎng)點（包括保安）、安保部、水質(zhì)科發(fā)放到位，營銷部快速高效的物資 保障舉措得到了集團公司黨委的高度肯定。
1月24日-26日，春節(jié)期間，集團公司黨委書記、董事長周燕賓等領(lǐng)導(dǎo)多次深入營銷部，特別是向呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等堅守一線的工作人員送去了關(guān)心和慰問，對值班值守、疫情防控、物資保障等情況進行了現(xiàn)場檢查，通過電話方式對天泉、臨港、二供公司疫情防控工作推進和落實情況進行了詳細詢問，對如何進一步做好疫情防控工作進行了再次強調(diào)，要求值班人員嚴格佩戴口罩辦公，并做好辦公場所的全面消毒。
要求傳達迅速，工作安排到位
按照集團公司1月27日召開的應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急工作會議要求，營銷部通過微信工作群等方式及時傳達了市委辦《關(guān)于認真貫徹落實市委書記劉中伯對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》（宜辦【2020】6號）、市住建局轉(zhuǎn)發(fā)四川省住建廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間城市供水工作的緊急通知》（2020-45）、市應(yīng)急委辦《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》（宜應(yīng)急委辦【2020】1號）以及集團公司《關(guān)于成立應(yīng)對新型冠病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（宜水司發(fā)【2020】19號）等文件精神，同時加強防控知識宣傳，引導(dǎo)部門員工增強防控意識、做到科學(xué)防護，要求不信謠、不傳謠、不造謠；起草了《關(guān)于疫情防控期間的供水服務(wù)通知》，第一時間通過微信公眾號、在各網(wǎng)點張貼公告等方式廣而告知，明確公司在疫情防控期間暫停營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理，并鼓勵用戶通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式辦理水費繳納，減少外出，同時承諾“疫情未解除期間，公司不會因欠費而停水”。通知發(fā)出后，內(nèi)容一時間得到廣大用戶的支持和認可，大家相繼轉(zhuǎn)發(fā)、評論，閱讀量達到10萬以上。同時還及時對經(jīng)營方式進行了調(diào)整，暫停對外抄表業(yè)務(wù)，大力倡導(dǎo)遠程服務(wù)。該舉措得到了用戶的高度肯定，保障了群眾在疫情期間的生命安全。另外，對部門疫情防控情況嚴格按照公司統(tǒng)一安排落實員工責任、主管責任、部長責任，做到了日排查、日報告，對涉及接觸過疫區(qū)人員或感冒發(fā)熱人員要求實行居家隔離外，還安排了兼職防控員進行跟蹤觀察，并建立疫情管理臺賬。
人員各司其職，服務(wù)保障到位
為做好疫情期間安全供水和對外服務(wù)工作，營銷部全體干部職工各司其職、各盡其責，保供有力有序。自1月23日至2月3日，呼叫中心累計接警202次，話務(wù)數(shù)量達728次，做好宣傳引導(dǎo)和解釋工作；調(diào)度中心根據(jù)市政供水管網(wǎng)壓力監(jiān)測點的壓力適時調(diào)整各水廠的供水壓力，累計調(diào)整243次；水費賬務(wù)組開展第三方平臺代收對賬工作，目前已辦理業(yè)務(wù)6080筆，共計34.81萬元；水表檢定站共計處理用戶反映水表問題6次；維修人員在處理對外接警出警任務(wù)的同時對接觸人員進行逐一登記，累計登記136次，完成率為100%，暫未發(fā)現(xiàn)異常；按照《宜賓市網(wǎng)信辦關(guān)于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò)信息安全防護工作的通知》要求，已對集團公司機房、調(diào)度、呼叫中心等區(qū)域開展巡查4次；行政值班人員堅持每日對呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊等值班場所進行全面消毒。
黨員沖鋒在前，模范作用發(fā)揮到位
面對疫情，營銷部共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊挺身而出、沖鋒在前，特別是曾參加過“長寧6.17”抗震救災(zāi)的多名黨員同志，主動放棄節(jié)日休假提前回到工作崗位，勇當“逆行者”，積極投入到疫情防控工作中去。險情就是命令，1月28日和2月3日，在接到六中內(nèi)部DE110供水管道和DN100消防管道發(fā)生破裂的反映后，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊同志不畏疫情，按要求穿戴好防護用具后立即趕往現(xiàn)場，高效率地完成了管道無償搶修工作，為即將開學(xué)的校園提供了供水支持和消防安全保障。在做好春節(jié)期間接警處警工作的同時，還對我市南岸一醫(yī)院、南岸二醫(yī)院、中醫(yī)院、第四人民醫(yī)院等重要防控單位和醫(yī)院的供水設(shè)施進行了檢查，配合總工辦完成管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)檢測工作，保障了疫情期間的正常供水和水質(zhì)安全。
疫情就是命令，防控就是責任。營銷部全體員工將繼續(xù)發(fā)揚敢打硬仗的戰(zhàn)斗作風，以實際行動在疫情防控阻擊戰(zhàn)中踐行初心使命，為保障全市中心城區(qū)安全供水貢獻力量。
信息來源：楊佳欣、吳建剛
